التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
NextLevel Ventures |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
الشارقة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
16700 درهم إماراتي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم الكامل، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بالخدمة لضمان سرعة ودقة الأداء، مهارات تواصل قوية لضمان تقديم معلومات واضحة وسهلة الفهم للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب، مهارات في حل المشكلات وتحليل احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة لهم، مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل لبق واحترافي، القدرة على العمل ضمن فريق وتبادل المعلومات لضمان تحقيق أفضل خدمة للعملاء، مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بسلاسة وتنظيم كافة العمليات اليومية، القدرة على التفاعل مع الأنظمة الرقمية الخاصة بالشركة لإتمام المعاملات بسرعة وكفاءة
المهام:
مساعدة العملاء في استفساراتهم ومساعدتهم على اختيار الخدمات أو المنتجات التي تلبي احتياجاتهم، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا مشكلات تتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة، الرد على مكالمات العملاء ومتابعة الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال، تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والرد على الأسئلة المتعلقة بها بكل دقة، متابعة عمليات تقديم الخدمة وضمان تلبية كافة احتياجات العملاء بشكل متكامل، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لتسريع عمليات الطلبات أو المعاملات الخاصة بالعملاء، التعامل مع طلبات العملاء وطلب المشورة في حال كان هناك أي شكوى أو مشكلة، متابعة العملاء في حال وجود أي استفسارات خاصة بالمنتجات أو الخدمات، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نتائج الاستبيانات الخاصة بالعملاء، تقديم المشورة للعملاء بشأن العروض أو التخفيضات المتاحة لتحفيزهم على التفاعل مع الشركة
تعبئة نموذج التقديم