التقديم على وظيفة : مطلوب أخصائي خدمة بالقاهرة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
أخصائي خدمة |
| اسم المعلن |
الأمان |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الضبعة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13710 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم والتعامل معهم باحترافية، القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بسرعة وفعالية، معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء بناءً على احتياجاتهم، القدرة على إدارة مواقف العملاء الصعبة وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد تواجههم، مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق أفضل النتائج في التعامل مع العملاء، القدرة على الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمات متميزة ومرضية، القدرة على تحليل ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة المقدمة، مهارات التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة لإدارة بيانات العملاء بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم أفضل خدمة في أقصر وقت ممكن
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة، متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، تقديم استشارات للعميل بناءً على احتياجاته ومساعدته في اختيار الأنسب من المنتجات والخدمات، الحفاظ على سجل دقيق للاتصالات مع العملاء لضمان متابعة فعاليتهم وتلبية احتياجاتهم، تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة احترافية ومفهومة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الحلول المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم، إجراء استبيانات وتحليل ملاحظات العملاء لتقييم رضاهم وتحسين الخدمات المقدمة، التأكد من تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة، المشاركة في تطوير وتحديث العمليات الداخلية لتحسين جودة خدمة العملاء، تقديم تقارير دورية للإدارة عن حالة خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها
تعبئة نموذج التقديم