التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
Skyward Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الضبعة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13560 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزوار والرد على استفساراتهم بشكل مهني ولبق، مهارات الاتصال الفعالة مع الزوار والزملاء في بيئة العمل، إدارة وتنظيم الحجوزات بشكل دقيق وفعّال باستخدام الأنظمة البرمجية الخاصة، الإلمام بأحدث التقنيات في مجال الاستقبال وحجز الغرف والتعامل مع النظام الإلكتروني، القدرة على توفير بيئة عمل مريحة ومرحبة للزوار والمساعدة في خلق انطباع إيجابي، مهارات إدارة الوقت بشكل جيد لضمان سير العمل بكفاءة وفي الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمشاكل التي قد يواجهها الزوار بكل هدوء وحرفية، مهارات تنظيمية لضمان تجهيز الغرف بشكل مناسب قبل وصول الضيوف، معرفة القوانين والإجراءات الخاصة بالفنادق والإقامة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع مختلف الأقسام في الفندق
المهام:
استقبال الزوار والترحيب بهم عند الوصول وتقديم المساعدة اللازمة لهم، التحقق من حجوزات الزوار وتقديم المعلومات المتعلقة بالغرف والتسهيلات المتاحة، الرد على استفسارات الزوار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة، تنظيم جدول الحجوزات اليومية بشكل دقيق لضمان تلبية احتياجات الزوار، معالجة الدفع والتأكد من دقة المعاملات المالية وحسابات الزوار، ضمان سلامة الزوار من خلال إطلاعهم على سياسات الفندق والإجراءات الأمنية، التنسيق مع فريق التنظيف لضمان تجهيز الغرف والأنشطة الأخرى المتعلقة بالإقامة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد تواجه الزوار وحلها بطريقة سريعة وفعالة، متابعة سجلات الزوار والإجراءات اللازمة لضمان تقديم خدمة متميزة، العمل على ضمان رضا الزوار والحفاظ على صورة الفندق بشكل إيجابي
تعبئة نموذج التقديم