التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
NewWave Co |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
الفجيرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15370 درهم إماراتي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال واسترجاع المعلومات، القدرة على حل المشاكل التقنية أو المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء، مهارات التواصل الممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها لحلول فعالة، مهارات في إدارة الوقت وتوزيع المهام بشكل منظم لضمان سير العمل، فهم كامل للمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء، مهارات في إدارة العلاقات مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم، القدرة على التكيف مع التغييرات في سياسات الشركة أو متطلبات العملاء، القدرة على العمل بشكل جماعي والتنسيق مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وسريعة، مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة، توجيه العملاء إلى أقسام أخرى إذا لزم الأمر لضمان تقديم الحلول المناسبة، تسجيل تفاصيل الشكاوى ومتابعتها لضمان حلها بشكل مرضي، تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات وفقًا لاحتياجاتهم الشخصية، التعامل مع المشاكل التي تواجه العملاء وتحويلها إلى حلول قابلة للتنفيذ، ضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء في جميع الأوقات، إدارة استفسارات العملاء من خلال أنظمة إدارة علاقات العملاء المتخصصة، تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال متابعة وتعزيز رضاهم بعد تقديم الخدمة
تعبئة نموذج التقديم