التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
FutureFocus Co |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
الفجيرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14970 درهم إماراتي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة بطريقة احترافية، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتحقيق رضاهم بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيمية عالية لتنظيم العمل وتحديد أولويات المهام اليومية، القدرة على العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة مثل برامج إدارة العملاء والرد على الاستفسارات، القدرة على الاستماع بتمعن وفهم احتياجات العملاء بدقة لتقديم أفضل الحلول، مهارات حل المشكلات للعمل على إيجاد حلول فعالة للتحديات التي يواجهها العملاء، القدرة على التفاعل مع فريق العمل والتعاون معه لتحقيق أهداف العمل، القدرة على الحفاظ على صورة الشركة المهنية والتفاعل مع العملاء بطريقة ودية ومحترمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب، التعامل مع طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم أثناء تجربتهم مع الخدمة، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوضيح مميزات كل منها، معالجة الشكاوى والاعتراضات التي قد يقدمها العملاء والتفاعل معها بحرفية، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل كامل وفي الوقت المحدد، إدارة الاستفسارات والمشاكل بطريقة فعالة لضمان رضا العملاء وولائهم، التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة، ترتيب وتنسيق المواعيد والزيارات الخاصة بالعملاء بالتعاون مع الفريق المختص، متابعة العملاء الذين لديهم استفسارات مستمرة والعمل على إيجاد حلول شاملة لهم، التأكد من الحفاظ على سياسة الجودة الخاصة بالشركة وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم