التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق الإمارات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
الأجيال المتواصلة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الفشن |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11300 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع الضيوف بطريقة احترافية لضمان رضاهم الكامل أثناء إقامتهم في الفندق، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات وإدارة الغرف، القدرة على استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم بكفاءة عالية عند وصولهم إلى الفندق، مهارات تنظيمية قوية لإدارة الحجوزات وتنسيق الغرف لضمان سير العمل بشكل سلس، معرفة متقدمة بمرافق الفندق والخدمات التي يقدمها لتوفير الإرشادات الدقيقة للضيوف، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة وحرفية لضمان استمرارية الخدمة، مهارات التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل فعال لتلبية احتياجاتهم، القدرة على تقديم خدمات إضافية مثل حجوزات العشاء والنقل بمرونة وجودة عالية، مهارات التعامل مع أوقات الذروة وضغط العمل بشكل مريح واحترافي، الالتزام التام بسياسات الفندق فيما يخص الحجز والتسجيل والضيافة لضمان تجربة ضيوف استثنائية
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق والتأكد من تسجيل بياناتهم بشكل دقيق وفقاً للإجراءات المعتمدة، تقديم المعلومات حول مرافق الفندق وخدماته وتوجيه الضيوف إلى الغرف بشكل سليم، العمل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات لضمان تجهيز الغرف وتوزيعها على الضيوف بشكل مناسب، متابعة حجوزات الغرف والتأكد من توفر جميع الخدمات المطلوبة لضمان تجربة إقامة مريحة للضيوف، حل شكاوى الضيوف وتقديم الدعم اللازم لحل أي مشكلات قد تحدث خلال إقامتهم في الفندق، التنسيق مع باقي الأقسام مثل قسم التدبير المنزلي والصيانة لضمان توفر الخدمات بكفاءة عالية، تقديم خدمات إضافية مثل تقديم المشروبات أو ترتيب حجوزات العشاء وفقًا لاحتياجات الضيوف، متابعة الحالات الطارئة مثل التأخيرات أو الإلغاءات وإبلاغ الضيوف بالحلول المناسبة، الحفاظ على تنظيم جدول الحجز وتنسيق أوقات الوصول والمغادرة للضيوف بشكل دقيق، رفع تقارير يومية حول حالة الإقامة ومستوى رضا الضيوف لتقديمها للإدارة العليا
تعبئة نموذج التقديم