التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التميز الدائم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الفشن |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الفعالة للاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة، معرفة قوية بخدمات الشركة ومنتجاتها لتوجيه العملاء بشكل صحيح، القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم التام، مهارات تنظيمية لإدارة الاستفسارات والمشكلات المعلقة والرد عليها في الوقت المناسب، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة، مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء الإلكترونية ومتابعة حالات الشكاوى، القدرة على إتمام المعاملات التجارية مع العملاء بدقة وفعالية، الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء وزيادة ولائهم من خلال تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن خدمات إضافية قد تكون مفيدة لهم بناءً على احتياجاتهم
المهام:
التفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم أو استفساراتهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل أي مشكلة تواجههم، متابعة الحالات المعلقة والشكاوى وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء، إتمام المعاملات التجارية مع العملاء والتأكد من أن جميع البيانات دقيقة وصحيحة، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات الإضافية التي قد تكون مفيدة لهم، التعامل مع استفسارات العملاء بشأن مواعيد التسليم أو الخدمات اللوجستية المقررة لهم، تقديم الدعم الكامل للعملاء لضمان تجربة مريحة وسلسة عند استخدام خدمات الشركة، مراقبة جودة الخدمة المقدمة وتحليل تعليقات العملاء لتحسين مستوى الأداء، تنسيق العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل سريع، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ
تعبئة نموذج التقديم