التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استعلامات أبشر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
استعلامات أبشر |
| اسم المعلن |
NextLevel Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13350 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالاستعلامات بشكل دقيق وفعال، مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات بطريقة واضحة وسريعة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشكلة تقنية، مهارات التواصل الجيدة للرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه العملاء للمساعدة المناسبة، القدرة على حل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء خلال عملية الاستعلام، مهارات تنظيم الوقت للقيام بالعديد من المهام في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة، معرفة عميقة بنظام أبشر والخدمات المتاحة عبره، القدرة على تحديث البيانات بشكل دوري ودقيق في النظام، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أفضل النتائج، القدرة على التأكد من أن جميع المعاملات تتم بشكل قانوني ومتوافق مع الأنظمة المعمول بها
المهام:
الرد على استفسارات العملاء حول خدمات أبشر بطريقة واضحة وسريعة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل في النظام، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دقيق لضمان استمرار تقديم الخدمات، متابعة الطلبات المعالجة والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح، تسجيل المعاملات والرد على الاستفسارات المتعلقة بالأعمال التي تمت عبر أبشر، تقديم التعليمات للعملاء حول كيفية استخدام النظام بشكل صحيح، العمل على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء أثناء إجراء المعاملات، تقديم المشورة للعملاء حول الإجراءات القانونية المتبعة في خدمات أبشر، التعاون مع الفرق الداخلية لتسهيل تقديم الخدمات وتحقيق أهداف العمل، مراقبة الأداء العام للنظام والتأكد من استمرارية تقديم الخدمات بكفاءة عالية
تعبئة نموذج التقديم