التقديم على وظيفة : وظائف المدينة الرقمية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
النهضة الرقمية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12050 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء والمساعدة في حل المشكلات التقنية المتنوعة، معرفة شاملة بأنظمة التشغيل والبرمجيات لضمان تقديم الحلول المناسبة، مهارات التواصل الجيد مع العملاء للتفاعل معهم بطريقة مهنية وفعالة، القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتشخيصها بسرعة ودقة، مهارات في التعامل مع أنظمة الحاسوب والأجهزة المختلفة بشكل احترافي، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات في التعامل مع العملاء وشرح الحلول التقنية بطريقة واضحة وسهلة، القدرة على استخدام الأدوات التقنية الحديثة لحل المشكلات الفنية والتقنية، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم دعم فني شامل ومتعاون، مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات التقنية بشكل مبتكر وفعال
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل المشكلات التقنية التي يواجهونها، تشخيص وتحليل المشاكل التقنية للعملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، متابعة تقارير العملاء حول المشكلات الفنية وتوفير تحديثات متواصلة لحلها، توفير إرشادات وتعليمات للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والبرامج المختلفة بشكل صحيح، التنسيق مع الفرق الفنية لضمان تنفيذ الحلول التقنية بأسرع وقت ممكن، تقديم الدعم في التعامل مع الأعطال التقنية للأجهزة أو البرمجيات ومساعدتهم في العودة للعمل بشكل سريع، المساعدة في إعداد وتنظيم البرامج التدريبية للعملاء حول الأنظمة والبرمجيات المتاحة لهم، العمل بشكل مستمر على تحديث وتطوير المعرفة الفنية في التقنيات الجديدة المستخدمة في مجال الدعم الفني، الحفاظ على تفاعل إيجابي مع العملاء وضمان رضاهم عن الدعم المقدم لهم، تقديم التقارير والإحصائيات المتعلقة بحل المشكلات الفنية للعملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم