التقديم على وظيفة : مطلوب وظائف كول سنتر في أبوظبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف كول سنتر أبوظبي |
| اسم المعلن |
Summit Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14390 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة بشكل احترافي وفعال، مهارات في الاستماع الجيد وفهم استفسارات العملاء بشكل دقيق، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء عبر الهاتف، مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة مع العملاء والزملاء على حد سواء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء بحلول احترافية ومرنة، معرفة بأساسيات خدمة العملاء وحل المشكلات بسرعة ودقة، مهارات في التعامل مع الأنظمة الحاسوبية لفتح سجلات العملاء وتتبع الطلبات، القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط وتقديم الدعم في أوقات الذروة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة، القدرة على تسجيل البيانات بدقة ومتابعة طلبات العملاء بشكل فعال
المهام:
الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بطريقة احترافية، حل مشكلات العملاء وتقديم حلول مباشرة وفعالة عبر الهاتف، توفير المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن الخدمات أو المنتجات التي يقدمها المركز، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبطريقة مرضية، تسجيل ملاحظات دقيقة وشاملة حول المكالمات وملاحظات العملاء في النظام، التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وإيجاد حلول مناسبة لمشاكلهم، تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن المكالمات والعملاء إلى الإدارة، الحفاظ على جودة خدمة العملاء عبر الهاتف من خلال الحفاظ على معايير عالية، تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة، العمل كحلقة وصل بين العملاء والإدارات الأخرى لضمان رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم