التقديم على وظيفة : مطلوب خبير إدارة قيمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خبير إدارة قيمة العملاء |
| اسم المعلن |
السلام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14450 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم استراتيجيات لتحسين تجربتهم وتعزيز قيمة الشركة لهم، مهارات تواصل متميزة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة تزيد من ولائهم، القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وتحليل الاتجاهات، مهارات التفكير الاستراتيجي لوضع خطط عمل طويلة الأمد لتحسين إدارة قيمة العملاء، القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتحسين قيمة كل عميل والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة، القدرة على إدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين وتحقيق أقصى استفادة منهم لزيادة الأرباح، معرفة واسعة بكيفية تحسين تجربة العملاء عبر مختلف القنوات لتحقيق أقصى رضا للعملاء، القدرة على إجراء مسوحات وقياسات لرضا العملاء والعمل على تحسينه، مهارات في إدارة فريق عمل متعدد المهام لتحقيق الأهداف المشتركة وزيادة الإيرادات، مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتحقيق قيمة مضافة لهم
المهام:
تحليل سلوك العملاء وتقديم تقارير شاملة عن الاتجاهات والعوامل التي تؤثر في تجربة العميل، تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين العلاقة مع العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة، إدارة وتنفيذ برامج تحفيزية للعملاء لزيادة قيمتهم والحد من معدل الانسحاب، العمل على تحسين تدفق البيانات والعمليات الداخلية لتحسين فعالية إدارة قيمة العملاء، متابعة أداء العملاء والمشاركة في تصميم خطط عمل مبتكرة لزيادة كفاءتهم وولائهم، تنسيق الجهود مع فرق التسويق والمبيعات لتحقيق أهداف العملاء وزيادة الإيرادات، تنظيم وتحليل المسوحات والدراسات التي تهدف إلى قياس رضا العملاء واحتياجاتهم، تقديم تقارير دورية عن حالة العميل وأدائه لمساعدة في تحسين استراتيجيات التفاعل، تطوير تقنيات جديدة للتواصل مع العملاء ومواكبة التغييرات في السوق واحتياجات العملاء، توجيه فريق خدمة العملاء لتقديم الحلول الأمثل للعملاء وتحقيق نتائج فعالة للشركة
تعبئة نموذج التقديم