التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء للطلاب
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مساعد خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المستقبل الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12550 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بطريقة مهنية، مهارات في التعامل مع الاستفسارات المختلفة والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على المكالمات ورسائل العملاء بأقصى سرعة وكفاءة، مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الدعم المناسب، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء، المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء، مهارات تنظيمية لتنظيم استفسارات العملاء وحل المشاكل بكفاءة، القدرة على استخدام الأنظمة الحاسوبية للتعامل مع طلبات العملاء وتوثيقها بشكل دقيق، مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء بشكل مستمر
المهام:
الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني من العملاء وتقديم الإجابات المناسبة على استفساراتهم، مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم بطريقة ودية وفعالة، تقديم المعلومات المتعلقة بالعروض الترويجية أو التحديثات الجديدة المتعلقة بالخدمات للعملاء، توجيه العملاء إلى المصادر الصحيحة أو الأقسام المختلفة لحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، تسجيل بيانات العملاء والمشاكل التي يواجهونها في النظام لضمان تقديم الحلول السريعة، متابعة المشاكل المعقدة لضمان حلها بشكل كامل والعمل على تحسين تجربة العميل، تقديم الدعم التقني للعملاء في حال كان لديهم مشاكل تتعلق باستخدام المنتجات أو الخدمات، معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من توصيلها في الوقت المحدد والمكان المطلوب، العمل على تحسين عملية خدمة العملاء وزيادة كفاءة تقديم الدعم للعملاء، العمل مع أعضاء الفريق لتحسين سير العمل وضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم