التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في dinarak
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التعاون |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني ومؤثر، القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وتقديم الحلول الفعالة والمناسبة، القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها، القدرة على استخدام تقنيات وأدوات خدمة العملاء الحديثة مثل أنظمة الرد الآلي وبرامج CRM، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة لتحسين تجربة العملاء وتلبية متطلباتهم، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفريق وتقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتمكن من التعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، مهارات الصبر والمرونة في التعامل مع مختلف الشخصيات والأنماط الشخصية للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، إدارة شكاوى العملاء بفاعلية والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة، متابعة حالة الطلبات لضمان تسليمها في الوقت المحدد وبالشكل الصحيح، التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات والتأكد من تلبية احتياجاتهم الخاصة، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في عملية الشراء وتوجيههم نحو المنتجات المناسبة، معالجة الاستفسارات المتعلقة بالأسعار والعروض والخصومات المتاحة للعملاء، تسجيل بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديثها في النظام لضمان الحصول على معلومات دقيقة، إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال والتأكد من سير العملية بشكل سلس، التفاعل مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم