التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق الرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
السلامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في تقديم خدمة الاستقبال على أعلى مستوى لضمان رضا الضيوف منذ لحظة وصولهم، القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف المختلفة بمرونة وسرعة لتنفيذها بدقة، مهارات في الرد على استفسارات الضيوف وتوفير المعلومات الخاصة بالفندق بكل احترافية، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية لضمان تأكيد وحجز الغرف بشكل دقيق، مهارات في توجيه الضيوف إلى الغرف والأماكن المناسبة داخل الفندق بشكل واضح وسلس، القدرة على التعامل مع المدفوعات وتسوية الحسابات المالية مع الضيوف بشكل دقيق، مهارات في التعامل مع المشكلات وحل الشكاوى التي قد يواجهها الضيوف بشكل إيجابي، القدرة على تنظيم المواعيد واستقبال الضيوف في الفترات المختلفة من اليوم، مهارات في التواصل مع الفرق الأخرى في الفندق لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في تعزيز تجربة الضيوف من خلال تقديم خدمات إضافية تناسب احتياجاتهم
المهام:
استقبال الضيوف والترحيب بهم عند وصولهم إلى الفندق والتأكد من راحة وصولهم، الرد على استفسارات الضيوف بشأن الحجز والخدمات المتاحة في الفندق بشكل شامل، تأكيد حجوزات الغرف وضمان توفير الغرف المناسبة وتقديم المعلومات الخاصة بكل غرفة، إدارة المدفوعات والتأكد من تسوية الحسابات بشكل دقيق وسريع، توجيه الضيوف إلى الأماكن المناسبة في الفندق مثل المطاعم والمرافق الأخرى، التعامل مع الشكاوى أو المواقف السلبية التي قد يواجهها الضيوف وحلها على الفور، تنظيم مواعيد وصول ومغادرة الضيوف لضمان تسهيل الإجراءات، التنسيق مع موظفي الفندق لضمان استكمال الأعمال بشكل سلس، تقديم المعلومات اللازمة للضيوف حول المرافق المختلفة في الفندق وتعزيز تجربتهم، الحفاظ على مظهر لائق وترتيب مكان الاستقبال لضمان توفير بيئة مريحة للضيوف
تعبئة نموذج التقديم