التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في السيب
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
TechWave Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13480 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وضمان رضا العملاء التام عن الخدمات المقدمة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم بشكل احترافي، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان عدم تأثيرها على تجربة العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الشروط لخدمة العملاء وتحقيق رضاهم، القدرة على إدارة المهام المتعددة في وقت واحد دون التأثير على جودة الأداء، التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة والتعامل مع الظروف المتنوعة بشكل مرن واحترافي، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج الخاصة بإدارة الخدمة بشكل دقيق وفعال، القدرة على توجيه الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة، معرفة تامة بسياسات العمل والإجراءات المتبعة لضمان تنفيذها بشكل دقيق، مهارات تحليلية لتقييم احتياجات العملاء وتحقيق تطلعاتهم بشكل دائم
المهام:
إدارة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ مع العملاء أثناء تقديم الخدمة، تنسيق جميع العمليات المتعلقة بالخدمة مثل الفواتير أو المعاملات المالية مع العملاء بشكل فعال، تقديم المشورة والتوجيه للعملاء لضمان حصولهم على أفضل تجربة ممكنة، متابعة حالات العملاء وضمان أن جميع القضايا يتم حلها بشكل سريع ومرضٍ للعملاء، تقديم تقرير يومي عن النشاطات المختلفة التي تم إجراؤها مع العملاء في قسم الخدمات، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة وضمان تحقيق الأهداف، التفاعل مع العملاء لحل أي مشاكل قد تنشأ أثناء تنفيذ الخدمة والقيام بالإجراءات اللازمة، متابعة تنفيذ سياسات الخدمة المتبعة في المؤسسة لضمان جودتها وسلامتها، التدريب المستمر على تقنيات خدمة العملاء وأحدث البرامج المتاحة لتحسين الأداء، مراقبة عمل الفريق وتقديم الدعم والمشورة لضمان تحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم