التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء في الرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الإنجازات |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتحقيق رضاهم، مهارات في التعامل مع برامج الحاسب الآلي لإجراء المعاملات المختلفة، القدرة على تقديم المعلومات بشكل دقيق وواضح للعملاء، مهارات في حل المشكلات بفعالية وسرعة لضمان رضا العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت، مهارات في إدارة الوقت وتحديد الأولويات في بيئة العمل المتسارعة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والدفع لتقديم خدمة سريعة للعملاء، القدرة على تقديم التوجيهات للعملاء حول العروض الخاصة والمنتجات المتاحة، مهارات في تقديم تقارير وتحليلات حول أداء خدمة العملاء وتحسينات ممكنة
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المساعدة الفورية لهم والإجابة على استفساراتهم بكل احترافية، إتمام معاملات العملاء بما يتوافق مع السياسات المعتمدة وضمان راحة العميل، معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية وفعالة لضمان رضاهم التام، تقديم المشورة للعملاء حول منتجات أو خدمات متاحة بناءً على احتياجاتهم الفعلية، العمل مع فرق أخرى لضمان تكامل الخدمة وتلبية احتياجات العملاء المتنوعة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال تطلب الأمر المزيد من المساعدة، إدارة واستقبال المكالمات الهاتفية الواردة وتنظيم مواعيد العملاء حسب الحاجة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل سريع وفعّال، تقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، تقديم الدعم والمساعدة للزملاء لضمان بيئة عمل متكاملة تحقق رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم