التقديم على وظيفة : مطلوب مسؤول حجز
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مسؤول حجز |
| اسم المعلن |
Pulse Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14900 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على إدارة حجوزات العملاء بشكل دقيق وفعال باستخدام أنظمة الحجز الحديثة، مهارات في التواصل مع العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي لتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع العملاء في حالات الطوارئ وتوفير الحلول الفعالة بسرعة، معرفة شاملة بأنظمة الحجز والإجراءات المتبعة في أماكن العمل المختلفة، القدرة على متابعة وإدارة الحجوزات اليومية والتأكد من دقتها وتنفيذها في الوقت المحدد، مهارات في استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية مثل Booking و Sabre وغيرها من الأنظمة المتقدمة، القدرة على تنسيق الحجوزات مع الأقسام الأخرى مثل الاستقبال والإدارة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على توفير استشارات العملاء بشأن الأسعار والخدمات المتاحة وتوجيههم بشكل صحيح، مهارات في التعامل مع المراجعات والشكاوى الخاصة بالعملاء والعمل على حلها بشكل مهني، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الحجوزات لتجنب التداخل وضمان الراحة للعملاء
المهام:
إدارة وتنظيم الحجوزات اليومية للعملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان راحتهم، التعامل مع المكالمات الهاتفية والتفاعل مع العملاء لتقديم استشارات وتوجيهات حجز فعالة، متابعة وتحليل الحجوزات لتحديد التوافر والتنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان دقة الحجوزات، تقديم المشورة للعملاء بشأن أفضل الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم، إعداد تقارير دورية عن حالة الحجوزات وتقديمها للإدارة لاتخاذ القرارات المناسبة، معالجة أي تغييرات في الحجوزات والتأكد من تعديل المعلومات بشكل دقيق، التعامل مع الشكاوى والتعليقات من العملاء وإيجاد حلول مناسبة لمشاكلهم، تنظيم وتنسيق عملية الحجز لضمان عدم حدوث تضارب بين الحجز والجدول الزمني، التفاعل مع الأنظمة الإلكترونية لضمان صحة بيانات الحجز وسلامتها، تقديم الدعم الإداري وتنسيق الأنشطة اللوجستية المتعلقة بالحجوزات بشكل فعال
تعبئة نموذج التقديم