التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمات العملاء في بيت كوم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Elite Consulting |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11190 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفعّال للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات التعامل مع برامج الحاسوب والتقنيات الحديثة لتسهيل عمل خدمات العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة والإجابة عليها بطريقة احترافية وسريعة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي والتعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وهدوء، مهارات تنظيمية لتوثيق كل تفاعل مع العملاء بشكل صحيح، القدرة على العمل بشكل فردي وضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، التواصل بشكل فعال مع فرق العمل الداخلية لتسوية المشكلات وتقديم الحلول الملائمة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وحل المشكلات الفنية التي قد تواجه العملاء، الدقة في إدخال البيانات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان تقديم خدمة دقيقة وسريعة
المهام:
تقديم دعم مستمر للعملاء الذين يواجهون صعوبة في استكمال عملية التسجيل على الموقع وتوثيق كافة التفاصيل المتعلقة بتسجيل العملاء في النظام للرجوع إليها لاحقاً وتقديم تقرير دوري عن جميع القضايا المتعلقة بالتسجيل للعملاء على الموقع وتحليلها لتطوير الخدمات.
تعبئة نموذج التقديم