التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة المواطنين في دمشق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات المواطنين |
| اسم المعلن |
NextPhase Technologies |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11150 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع المواطنين باحترام ومهنية لتقديم أفضل خدمة ممكنة لهم، القدرة على الاستماع لمشاكل المواطنين وتقديم حلول سريعة وفعّالة، مهارات التفاوض والتعامل مع الشكاوى لضمان حل المشكلات بأسرع وقت، القدرة على توجيه المواطنين للمرافق والخدمات الحكومية المناسبة لهم بشكل دقيق، مهارات التواصل الفعّال لتوضيح الإجراءات المطلوبة للمواطنين بطريقة واضحة ومفهومة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة العامة بكفاءة واحترافية، مهارات تنظيمية عالية لتنسيق المهام والأنشطة بشكل يحقق أعلى مستوى من الفعالية، التفاعل مع المواطنين عبر مختلف القنوات الإعلامية لتقديم الاستشارات والمساعدة اللازمة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والضغوط المترتبة عليها بمرونة واحترافية، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد وبالطريقة المناسبة
المهام:
استقبال المواطنين وتقديم المساعدة لهم في الحصول على الخدمات الحكومية المطلوبة، تقديم المشورة والإجابة على استفسارات المواطنين بشأن الإجراءات الحكومية بشكل دقيق، معالجة شكاوى المواطنين والعمل على حلها بأسرع وقت وبأعلى مستوى من الخدمة، توجيه المواطنين إلى الأقسام والخدمات المناسبة لهم داخل الحكومة، ضمان تقديم خدمات عالية الجودة مع الحفاظ على رضا المواطنين وتحقيق أهداف الخدمة العامة، التفاعل مع المواطنين بشكل مهني لضمان احترام حقوقهم وتحقيق توقعاتهم، متابعة تقدم طلبات المواطنين والرد عليهم بشكل دوري لضمان سرعة التنفيذ، التنسيق مع مختلف الوحدات الحكومية لضمان تقديم الخدمات بكفاءة وسرعة، إعداد تقارير دورية عن خدمات المواطنين وتحليل نتائج الأداء لضمان التحسين المستمر، إدارة الحالات الطارئة وتقديم المساعدة اللازمة للمواطنين في أقرب وقت ممكن
تعبئة نموذج التقديم