التقديم على وظيفة : مطلوب موظف اتصالات الإمارات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
الشراكة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14060 جنيه مصري |
المهارات:
إجادة التعامل مع أنظمة الهاتف والبريد الإلكتروني للرد على استفسارات العملاء، القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي والاستماع لهم باهتمام لحل مشاكلهم، مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الأشخاص في بيئات العمل المتنوعة، القدرة على شرح المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة مبسطة وواضحة، القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والدقة، مهارات التنظيم والإدارة للوقت لضمان الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد، القدرة على متابعة الشكاوى وحلها بما يرضي العملاء ويتماشى مع سياسات الشركة، مهارات في التعامل مع الضغوط والرد على المكالمات التي تتطلب حلولاً سريعة وفعالة، التفاعل الفعال مع فرق العمل لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية، القدرة على استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة لتحسين خدمة العملاء وتسهيل الردود السريعة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي وواضح، تقديم الدعم الفني والإجابة عن أسئلة العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات، تسجيل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، مراقبة وتحديث حسابات العملاء بشكل دوري لضمان حصولهم على الخدمات المطلوبة، توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول العروض والخصومات الخاصة بالمنتجات والخدمات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعملاء في أسرع وقت، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات وتوضيح أي تغييرات للعملاء بشكل دقيق، تقديم التقارير الدورية لإدارة العملاء بشأن مشكلات العملاء أو الاقتراحات التي قد تحسن من الخدمات المقدمة، التأكد من تسجيل كافة تفاصيل المكالمات بدقة وفقًا للسياسات المعتمدة في الشركة، تقديم حلول مبتكرة وسريعة للعملاء لضمان رضاهم الكامل
تعبئة نموذج التقديم