التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
الريادة المتواصلة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13560 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع الضيوف والموظفين لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمراجعة بشكل سريع ودقيق لتلبية احتياجات الزوار، التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات، القدرة على تقديم معلومات دقيقة واحترافية للضيوف بشأن المنشأة والمرافق المتاحة، مهارات تنظيم الوقت لإدارة الأنشطة اليومية بفعالية وسلاسة، القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المكتبية والبرامج الخاصة بالفندق، مهارات حل المشكلات لتحسين تجربة الضيوف والحد من الشكاوى، القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف العمل المتغيرة بسرعة ومرونة، مهارات استماع نشط لفهم احتياجات الضيوف والتفاعل مع طلباتهم بشكل إيجابي، القدرة على الاحتفاظ بسرية المعلومات الشخصية للضيوف وضمان عدم إفشائها لغير المعنيين
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول وتسجيل معلوماتهم في النظام بشكل دقيق واحترافي، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات المطلوبة للضيوف بطريقة ودية وسريعة، توفير المعلومات اللازمة للضيوف حول خدمات الفندق ومرافقه المختلفة، التعامل مع المواقف الطارئة مثل حجز الغرف بشكل فوري أو التعامل مع الشكاوى بطريقة هادئة ومهنية، ترتيب مواعيد الوصول والمغادرة والتأكد من تنفيذ إجراءات الحجز بدقة، التعامل مع المراسلات الداخلية والخارجية للفندق بطريقة مهنية وفعالة، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للضيوف خلال فترة إقامتهم، تنسيق مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف، مراجعة سجلات الحجز والتأكد من وجود أي ملاحظات مهمة قد تؤثر على خدمة الضيوف، متابعة مع الضيوف بعد مغادرتهم لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة
تعبئة نموذج التقديم