التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال فندقي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندقي |
| اسم المعلن |
البوابة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13500 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف بكفاءة عالية واحترافية لضمان تجربة إقامة مميزة لهم، مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة لإجابة استفسارات الضيوف وتقديم الخدمات، إجادة استخدام أنظمة الحجز الفندقية وبرامج إدارة العملاء لضمان دقة الحجز، القدرة على التعامل مع الدفع النقدي والبطاقات الائتمانية بشكل دقيق وآمن، مهارات تنظيم وقت قوية لضمان تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة، القدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بهدوء الأعصاب في المواقف الطارئة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى الخاصة بالضيوف بشكل دقيق وفعال، القدرة على التنسيق بين مختلف أقسام الفندق لضمان تقديم خدمة مميزة، مهارات تقديم المشورة للضيوف بشأن الخدمات المتاحة في الفندق والمرافق الخاصة به، الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة لضمان رضا الضيوف في جميع الأوقات
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل دخولهم إلى الفندق بطريقة احترافية وسريعة، تقديم جميع المعلومات المتعلقة بالفندق والخدمات المتاحة للضيوف، التعامل مع جميع أنواع الاستفسارات والشكاوى من الضيوف والتأكد من حلها بشكل مناسب، تنظيم وتنفيذ إجراءات تسجيل المغادرة لضيوف الفندق بدقة وفاعلية، التأكد من تقديم مستوى عالٍ من الخدمة لجميع الزوار لضمان راحتهم الكاملة، استخدام نظام الحجز الإلكتروني لتأكيد حجوزات الغرف وتوفير المعلومات المناسبة، متابعة احتياجات الضيوف اليومية وتقديم الخدمة المتكاملة لهم، التواصل مع الإدارات الأخرى بالفندق لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى، التحقق من صحة البيانات الشخصية الخاصة بالضيوف عند تسجيل الوصول والمغادرة، التأكد من تنظيم وتنظيف الأماكن العامة في الفندق وفقًا لأعلى معايير النظافة
تعبئة نموذج التقديم