التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في فندق دوسيت
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Vertex Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11260 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء بأسلوب محترف وودود لضمان تجربة مميزة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب، مهارات تنظيم الوقت لإدارة الحجز والمواعيد بفعالية ودقة، معرفة جيدة بأنظمة الحجز وبرامج الحاسوب الخاصة بالحجوزات الفندقية، القدرة على الرد على استفسارات الزوار وحل أي مشاكل قد تواجههم، مهارات في إدارة وتوجيه الزوار داخل الفندق لضمان راحتهم، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات التواصل اللغوي والتفاعل مع الأشخاص بطرق مهنية، القدرة على التعامل مع فريق العمل والتنسيق بين الأقسام المختلفة، معرفة بمعايير الجودة والخدمة المتميزة لضمان رضا الزوار
المهام:
استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم في الفندق بطريقة ودية واحترافية، الرد على المكالمات الهاتفية وحجز الغرف وتقديم المعلومات المتعلقة بالفندق والخدمات، التعامل مع طلبات العملاء المختلفة وتنفيذها بسرعة ودقة، مراقبة الحجز وتعديل التفاصيل حسب الحاجة لضمان دقة المعلومات، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة مثل خدمة الغرف والمطاعم، ترتيب وإدارة المواعيد والمناسبات في الفندق لضمان سير العمل بشكل صحيح، التفاعل مع الزوار والتأكد من راحتهم طوال فترة إقامتهم في الفندق، متابعة الشكاوى والطلبات الخاصة بالضيوف والعمل على حلها بشكل فعال، تقديم المشورة للزوار حول الأنشطة السياحية والأماكن المميزة في المدينة، إدارة العمليات اليومية للاستقبال وضمان تقديم الخدمة بجودة عالية واحترافية
تعبئة نموذج التقديم