التقديم على وظيفة : مطلوب مدير للعمل في مراكز الاتصال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
مدير مراكز الاتصال |
اسم المعلن |
Innovation Partners |
العنوان : الدولة |
مصر |
العنوان : المدينة |
القاهرة |
نوع الدوام |
دوام مرن |
الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على إدارة فرق العمل بشكل فعال وتحفيزهم لتحقيق أهداف الأداء المطلوبة، مهارات القيادة الاستراتيجية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء، القدرة على التعامل مع المشكلات المعقدة واتخاذ قرارات سريعة وفعالة لحلها، مهارات تحليل الأداء لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسين العمليات التشغيلية، القدرة على بناء بيئة عمل منفتحة ومرنة تشجع على التواصل المفتوح والمستمر، القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة ورضا العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنظيم مواعيد العمل وتحقيق الإنتاجية القصوى، القدرة على استخدام برامج وأنظمة مراكز الاتصال لإدارة وتوزيع المكالمات بشكل فعّال، مهارات التواصل الممتازة لتوجيه الفريق وتوفير التوجيه المناسب للعملاء، القدرة على تنفيذ برامج تدريبية وتطوير مهارات الموظفين في مراكز الاتصال
المهام:
تحديد احتياجات التدريب وتقديم التوجيهات اللازمة للموظفين لتحسين أدائهم والتعاون مع الفرق الأخرى لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء ورفع مستويات الرضا والتفاعل مع العملاء بشكل مباشر لضمان حصولهم على أفضل خدمة وتجربة متميزة
تعبئة نموذج التقديم