التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
Bright Horizons |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11280 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة وحل المشكلات التقنية المتعلقة بها، مهارات الاتصال الفعالة مع العملاء لفهم مشاكلهم وتقديم الحلول الملائمة بسرعة واحترافية، القدرة على تشخيص الأعطال التقنية باستخدام الأدوات المناسبة واتخاذ الإجراءات التصحيحية، المعرفة الشاملة بتطبيقات البرمجيات الشائعة في بيئات العمل المختلفة، قدرة على إدارة وتحديث أنظمة الأجهزة والبرمجيات لضمان التشغيل السلس لها، القدرة على تثبيت الأجهزة والبرامج وتقديم الدعم الفني عند الحاجة، مهارات العمل الجماعي مع فرق الدعم الفني الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل، القدرة على تقديم التدريب للمستخدمين النهائيين حول استخدام الأنظمة والبرامج، القدرة على تطوير حلول مبتكرة للتحديات التقنية وتقديم المشورة التقنية للأفراد والشركات، الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والهدوء عند التعامل مع المشاكل التقنية المعقدة والمطالبة بحلول سريعة وفعالة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء حول المشاكل التقنية والعمل على حلها بشكل فوري، تشخيص الأعطال التقنية للأجهزة والبرامج وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، تثبيت وتحديث البرمجيات والأجهزة وفقاً للمتطلبات التقنية الحديثة، تقديم الدعم الفني عن بعد أو في الموقع للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو الشبكات، متابعة التحديثات التقنية والتأكد من جاهزية الأنظمة للعمل بشكل مستمر دون انقطاع، توفير حلول تقنية مبتكرة للتحديات التي يواجهها العملاء وتقديم المشورة اللازمة لهم، إجراء الصيانة الدورية للأنظمة والبرمجيات لضمان الاستمرارية في الأداء، التواصل المستمر مع الفرق التقنية الأخرى لضمان التنسيق الجيد في حل المشكلات، توفير التدريب اللازم للمستخدمين النهائيين حول استخدام البرامج والتقنيات الحديثة بشكل فعال، التفاعل مع فرق العمل الفنية لضمان تطوير وصيانة الأنظمة بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم