التقديم على وظيفة : مهندس دعم فني حديث التخرج
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس دعم فني |
| اسم المعلن |
الأمانة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12970 جنيه مصري |
المهارات:
المعرفة الأساسية في حلول تكنولوجيا المعلومات ودعم الأجهزة والبرمجيات، مهارات تحليل المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال في بيئة العمل، القدرة على استخدام الأدوات التقنية الحديثة في إصلاح الأجهزة والأنظمة، مهارات الاتصال الفعالة للتفاعل مع المستخدمين وحل مشكلاتهم بشكل احترافي، فهم جيد لاحتياجات العملاء وتقديم الدعم الفني المناسب لحل مشاكلهم، القدرة على العمل ضمن فريق الدعم الفني لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة، التمكن من إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات الدعم الفني في الوقت المحدد، مهارات التدقيق والتقييم لمشكلات الأنظمة الإلكترونية وإيجاد الحلول السريعة لها، القدرة على تقديم المشورة الفنية للمستخدمين حول كيفية تحسين استخدام البرمجيات والأجهزة، مهارات العمل في بيئات متعددة ومتغيرة والتكيف مع التحديات التقنية الجديدة.
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين في التعامل مع الأجهزة والبرمجيات وحل المشكلات التي يواجهونها، تشخيص الأعطال التقنية بشكل دقيق باستخدام أدوات الاختبار المتخصصة وإصلاحها بسرعة، تقديم استشارات للمستخدمين حول كيفية تحسين استخدام تقنيات الأجهزة والبرمجيات، تقديم الدعم الفني عن بُعد أو في الموقع للمستخدمين الذين يحتاجون إلى المساعدة، ضمان استمرارية أداء الأنظمة والتطبيقات بشكل سليم من خلال المتابعة المستمرة وحل المشكلات بشكل سريع، متابعة تقارير الأعطال والاحتفاظ بسجلات دقيقة للحلول المقدمة للمشكلات، تحديث الأنظمة والبرمجيات لضمان الكفاءة التشغيلية العالية وتحسين الأداء العام، تقديم التدريب والدعم المستمر للمستخدمين لتعزيز مهاراتهم في استخدام التقنيات الحديثة، إعداد التقارير الفنية حول الأعطال والمهام المنجزة لتقديمها للمديرين، العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لضمان تقديم الحلول المناسبة لمشاكل النظام.
تعبئة نموذج التقديم