التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة أوريدو عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pinnacle Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11240 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر مختلف القنوات، مهارات استماع نشطة وفهم احتياجات العملاء بدقة، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتهدئة العملاء الغاضبين، مهارات في تقديم الحلول السريعة والفعالة لمشاكل العملاء، القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية، التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل محترف، مهارات تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وضمان رضاهم التام، القدرة على العمل بشكل جماعي وتنسيق الجهود مع فريق العمل لتحقيق الأهداف، مهارات تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للتحديات اليومية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة والإجابة عليها بدقة وباحترافية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي، تقديم المشورة والمساعدة للعملاء لحل المشاكل التي يواجهونها، تحديث سجلات العملاء في قاعدة البيانات بشكل دقيق وبانتظام، تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء باستخدام الأدوات والموارد المتاحة، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل سلس، متابعة الطلبات وتقديم الدعم اللازم للعملاء حتى إتمام المعاملات بنجاح، توفير ردود فورية على استفسارات العملاء لضمان رضاهم الكامل، التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي ومساعدتهم في استفساراتهم، تصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة العليا لضمان حلها في الوقت المحدد، التأكد من أن جميع التفاعلات مع العملاء تتماشى مع سياسات الشركة وأهدافها
تعبئة نموذج التقديم