التقديم على وظيفة : وظائف موظفين بشهادة الثانوية العامة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Evergreen Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع مختلف العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، مهارات تواصل قوية تتيح لك شرح المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة، القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى بكفاءة وحل المشكلات بطريقة مهنية، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الحاسوب الخاصة بها، القدرة على العمل تحت الضغط وامتصاص المواقف الصعبة مع العملاء بشكل هادئ، مهارات في التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل، مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لزيادة رضاهم، مهارات في الحفاظ على الاحترافية وتقديم الخدمة بأعلى جودة مع كل عميل، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة في الشركة لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بسرعة ودقة، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فوري والعمل على حلها بما يرضي العميل، التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات التي قد يواجهها العميل بسرعة وكفاءة، متابعة استفسارات العملاء والقيام بالمتابعة اللازمة لضمان رضاهم بعد الخدمة، إدخال البيانات الخاصة بالعملاء إلى أنظمة CRM وتحديثها بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات، تقديم حلول مهنية للعملاء لضمان توفير أفضل تجربة لهم مع الشركة، تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بشكل واضح ومبسط، استكشاف وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم على الفور، المساعدة في تنظيم الفعاليات الترويجية التي تهدف إلى تحسين العلاقة مع العملاء، العمل مع فريق العمل لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم