التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني لشركة المياه
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم الفني |
| اسم المعلن |
Lionheart Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تحليل المشكلات التقنية في الأنظمة المختلفة وتقديم حلول فعالة وسريعة، معرفة شاملة في التعامل مع برامج وأنظمة الدعم الفني المختلفة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم المشكلات وتوضيح الحلول بشكل مهني، القدرة على التفاعل مع الفرق التقنية الأخرى لحل القضايا المعقدة التي تتطلب تنسيقًا متعدد الأطراف، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء التام، مهارات تحليلية قوية لتحديد جذور المشكلات التقنية وإيجاد حلول مبتكرة لها، القدرة على التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في مجال الدعم الفني، التعامل مع حالات الطوارئ التقنية وتقديم الحلول في أسرع وقت ممكن، الحفاظ على تحديث النظام ومواكبته للتطورات التكنولوجية الحديثة لضمان جودته واستمراريته
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشكلات متعلقة بالخدمات أو الأجهزة المستخدمة، التعامل مع الطلبات الفنية وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمعدات أو الأنظمة، تحديث الأنظمة والبرامج المستخدمة وتقديم التوجيهات اللازمة للفرق المعنية، تحليل البيانات الواردة من الأنظمة المختلفة لتحديد المشاكل والفرص لتحسين الأداء، تقديم المشورة الفنية للفرق الداخلية والمساهمة في تطوير الإجراءات الداخلية للأداء، التدريب المستمر للموظفين الجدد في مجال الأنظمة والدعم الفني، تقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التقنية الطارئة لضمان استمرارية العمل، التواصل مع الموردين أو فرق الصيانة الخارجية للحصول على الدعم الفني عند الحاجة، التأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بشكل طبيعي والتدخل السريع في حال حدوث أي أعطال، إدارة وإصلاح الأعطال التقنية في الأنظمة المستخدمة وضمان سير العمل بشكل منتظم
تعبئة نموذج التقديم