التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين وظائف فنادق أكور
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف وظائف فنادق أكور |
| اسم المعلن |
Maverick Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14270 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة في الفنادق مع مراعاة راحة الضيوف، مهارات التواصل الفعّالة مع الزوار والفريق العامل لضمان تقديم أفضل خدمة، القدرة على حل المشاكل والشكوى بشكل سريع وفعّال لضمان رضا العملاء، معرفة واسعة بخدمات الفندق المختلفة مثل الحجز والمرافق المتاحة للزوار، مهارات العمل ضمن فريق لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة بين الأقسام المختلفة، القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية المستخدمة في إدارة الفنادق بشكل احترافي، مهارات التنظيم لضمان تقديم الخدمة بكفاءة عالية وعلى مدار الساعة، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة العديد من المهام في وقت واحد، التكيف مع بيئات العمل المختلفة والتعامل مع ثقافات متنوعة من العملاء، مهارات البيع والتسويق للخدمات الفندقية لجذب عملاء جدد وتحقيق الإيرادات للفندق
المهام:
استقبال الضيوف في الفندق وتسجيل الوصول والقيام بالإجراءات اللازمة لتسليم الغرف، توفير كافة المعلومات المتعلقة بالخدمات الفندقية للعملاء بشكل دقيق واحترافي، التأكد من تحقيق أعلى مستويات الخدمة من خلال متابعة احتياجات الضيوف والرد على استفساراتهم، إجراء عمليات الحجز وتأكيدها عبر الأنظمة الإلكترونية المختلفة وتحديث التفاصيل بشكل منتظم، التعامل مع الشكاوى والملاحظات من الضيوف وحلها بشكل فوري لضمان راحتهم، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل خدمات الغرف والمطاعم لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل، متابعة الطلبات الخاصة للضيوف وتنفيذها بدقة وفي الوقت المحدد، إدارة المدفوعات والفواتير الخاصة بالضيوف وضمان إتمامها بشكل صحيح، مساعدة الضيوف في تنظيم الأنشطة الترفيهية والرحلات السياحية خلال إقامتهم في الفندق، تقديم التقارير الدورية حول مستوى الخدمة واحتياجات الضيوف للإدارة العليا لضمان التحسين المستمر
تعبئة نموذج التقديم