التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في استقبال الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Global Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11180 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف والترحيب بهم بأدب ولباقة لضمان تجربة استقبال مريحة، مهارات التواصل الفعّالة مع الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والمعلومات الضرورية، القدرة على تنظيم المواعيد وجدولة حجوزات الفنادق بطريقة دقيقة وسريعة، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بدون التأثير على مستوى الخدمة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الخاصة بالفنادق بشكل فعال لضمان سير العمل بكفاءة، مهارات التنسيق بين مختلف الأقسام داخل الفندق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة واحترافية، مهارات التعامل مع المدفوعات والفواتير وإعداد التقارير المالية الدقيقة، القدرة على تقديم الدعم للموظفين الآخرين وتوجيههم في حال الحاجة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان انسيابية العمل خلال اليوم
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم والترحيب بهم مع التأكد من تطابق تفاصيل الحجز مع البيانات المسجلة، الرد على استفسارات الضيوف بشكل سريع وفعال وتقديم كافة المعلومات المطلوبة حول الفندق والخدمات المتاحة، مساعدة الضيوف في إتمام إجراءات تسجيل الدخول أو الخروج مع ضمان راحة العملية وسهولة الإجراءات، التعامل مع الحجوزات والمواعيد لضمان توفير الغرف المناسبة وتحديث بيانات الحجوزات بشكل دوري، تنسيق الأمور المتعلقة بالضيوف مع فرق العمل المختلفة في الفندق لتحقيق تجربة إقامة مميزة، التأكد من أن جميع الطلبات الخاصة بالضيوف تتم معالجتها في الوقت المحدد وبأفضل طريقة، تقديم المساعدة في الحالات الطارئة والتعامل مع المشكلات التي قد تواجه الضيوف خلال فترة إقامتهم، العمل مع فرق التنظيف والصيانة لضمان جاهزية الغرف وجميع الأماكن العامة في الفندق، تجهيز جميع الأوراق والمستندات اللازمة لإتمام إجراءات الحجز والتسجيل في الفندق، إعداد تقارير يومية حول حالة الحجوزات والضيوف وتقديمها للإدارة العليا
تعبئة نموذج التقديم