التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الخطوط السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المبادرة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11470 جنيه مصري |
المهارات:
إجادة التعامل مع العملاء واحتياجاتهم المختلفة بأعلى مستوى من الكفاءة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها لحلول عملية فورية، مهارات عالية في التواصل الشفهي والكتابي لتوضيح المعلومات بسهولة، فهم جيد للأنظمة الخاصة بحجز التذاكر والخدمات المتعلقة بالطيران، القدرة على إدارة المواقف الطارئة والتعامل معها بشكل احترافي، مهارات تحليلية لحل مشاكل العملاء وتقديم استجابات دقيقة وسريعة، قدرة على التعامل مع العملاء من مختلف الخلفيات الثقافية والاجتماعية، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء دون تأخير، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة مع الحفاظ على المعايير الأخلاقية للشركة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول المناسبة في المواقف الصعبة
المهام:
الاستماع إلى استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وكفاءة، تسهيل إجراءات الحجز والقيام بالترتيبات اللازمة لرحلات العملاء، حل مشكلات العملاء بفعالية مع توفير حلول مبتكرة وسريعة، تقديم الدعم الفني للعملاء لضمان تجربة سفر مريحة وممتعة لهم، مساعدة العملاء في التعامل مع المواقف الطارئة التي قد تحدث أثناء الرحلات، توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول الرحلات والوجهات والخدمات الإضافية، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، تقديم المشورة للعملاء حول أفضل الخيارات المتاحة لهم استناداً إلى احتياجاتهم، الإبلاغ عن أية مشاكل مع الأنظمة أو خدمات العملاء للجهات المعنية لإصلاحها، التأكد من رضا العملاء من خلال متابعة حالتهم وتقديم حلول إضافية إن لزم الأمر
تعبئة نموذج التقديم