التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Dynamic Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال، مهارات التواصل الجيد لتقديم خدمة ممتازة للعملاء بكل احترافية، مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم الإجابة الدقيقة، القدرة على العمل تحت الضغط والتمكن من إدارة العديد من المكالمات في وقت واحد، مهارات التعامل مع البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء وكتابة التقارير بشكل دقيق، القدرة على حل المشكلات بطريقة مبتكرة وفعالة لضمان رضا العميل التام، القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الصعبة باحترافية، مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بكفاءة، القدرة على متابعة التحديثات المستمرة للمنتجات والخدمات وتحسين مهارات تقديم الدعم باستمرار
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى لحل مشكلاتهم واستفساراتهم، تقديم المساعدة والإجابة عن أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة، متابعة الشكاوى وتحليل أسبابها وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، تحسين التجربة العامة للعملاء من خلال تقديم خدمة مهنية وودية، جمع المعلومات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم الدعم المناسب لهم بشكل فردي، تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لتلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الجودة، العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، متابعة كافة التحديثات والأنظمة الخاصة بالمنتجات والخدمات والتأكد من معرفة العملاء بها، استخدام برامج إدارة العملاء لتوثيق وتحليل تفاعلات العملاء مع الشركة، تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول ملاحظات العملاء وحالة الطلبات لمساعدة في تحسين الأداء العام للشركة
تعبئة نموذج التقديم