التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Blue Horizon Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14290 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الاستفسارات من العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة بشكل مهني، مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في كافة الأوقات، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمعلومات الخاصة بالضيوف بشكل احترافي ودقيق، مهارات التفاوض لحل المشكلات أو الاستفسارات التي قد تواجه الضيوف بشكل سريع وفعال، القدرة على تنظيم وجدولة المواعيد بطريقة مهنية لتسهيل عملية الوصول والمغادرة، مهارات حل المشكلات بطرق مبتكرة لضمان راحة العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة في بيئة العمل بشكل هادئ وفعال، مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة والأداء، القدرة على التعامل مع الأنظمة المحاسبية والفوترة بشكل دقيق واحترافي، مهارات التعامل مع الضيوف من مختلف الثقافات بشكل متميز لضمان تقديم أفضل خدمة لهم
المهام:
استقبال العملاء في الفندق وتقديم الترحيب المناسب لهم مع تلبية احتياجاتهم بشكل فوري، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات الأساسية حول الخدمات المتاحة في الفندق، التعامل مع عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للضيوف بكفاءة وسرعة، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان توفير جميع الخدمات المطلوبة للعملاء، متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء إقامتهم في الفندق، مراقبة وتحديث المعلومات الخاصة بالضيوف والاحتفاظ بها بسرية تامة، تقديم الخدمات الخاصة بالضيوف مثل طلبات الخدمة في الغرف والمعلومات حول الأنشطة المختلفة، التأكد من وجود كافة المستندات القانونية الخاصة بالضيوف وتحديثها عند الحاجة، التنسيق مع موظفي الأمن لضمان سلامة الضيوف وراحة إقامتهم في الفندق، الحفاظ على بيئة عمل مهنية ومرتبة لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء بشكل دائم
تعبئة نموذج التقديم