التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في سلطنة عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Infinity Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11270 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة، مهارات التواصل الفعّال والاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال بيانات العملاء وتتبع طلباتهم بشكل دقيق، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء في الوقت المحدد، القدرة على تقديم حلول فعّالة للمشاكل المعقدة التي قد يواجهها العملاء، مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بطريقة هادئة ومهنية، القدرة على العمل ضمن فريق متعاون لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي، القدرة على تحليل وتقييم مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة بشكل سريع وفعال، مهارات في توفير تجارب مميزة للعملاء مما يعزز من رضاهم وولائهم، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أعلى مستويات الخدمة في بيئة ديناميكية ومتغيرة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة وفعالة، متابعة الطلبات وحل أي مشاكل قد يواجهها العملاء بشكل احترافي ودقيق، توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة حسب حاجتهم وتقديم الإرشادات اللازمة، تسجيل ملاحظات العملاء بدقة في النظام لضمان تحديث البيانات بشكل مستمر، معالجة الشكاوى وتقديم حلول فعالة للعملاء بطريقة احترافية ومهنية، تقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم، التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة تنفيذ طلبات العملاء بشكل دقيق، متابعة التغذية الراجعة من العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورضا العملاء للإدارة العليا، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لضمان توفير خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم