التقديم على وظيفة : وظائف الدعم الفني في جازان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
فني دعم فني |
| اسم المعلن |
Strive Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج، مهارات استخدام نظم التشغيل المختلفة مثل Windows وMacOS وكذلك أنظمة الأجهزة المحمولة، القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء لضمان فهمهم للمشكلات والحلول المقدمة، مهارات تشخيص المشكلات التقنية بسرعة وتحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة، الإلمام بأدوات البرمجيات المساعدة مثل برامج الصيانة والإنشاءات الأمنية، مهارات التعامل مع برامج وأنظمة إدارة تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات التقنية بشكل فعال، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لإتمام مهام الدعم الفني في الوقت المحدد، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم الخدمة بشكل منظم، القدرة على التعامل مع العملاء تحت الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة لهم، مهارات التدريب لتعليم المستخدمين كيفية التعامل مع الأجهزة والبرامج بشكل أكثر كفاءة
المهام:
مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة وتقديم الحلول الملائمة، تحليل المشكلات الفنية التي يواجهها المستخدمون وتقديم الحلول السريعة لها، تثبيت البرامج والتطبيقات على الأجهزة للعملاء وضمان التشغيل السليم لها، توجيه العملاء في حال وجود مشاكل مع الشبكات وتقديم الدعم اللازم لحلها، متابعة العملاء بعد تقديم الدعم لضمان رضاهم عن الخدمة وجودتها، إعداد تقارير عن المشكلات التقنية وحلولها وتحليل الاتجاهات لتحديد المشاكل المتكررة، تدريب الموظفين والعملاء على كيفية استخدام الأنظمة البرمجية والأجهزة الجديدة بشكل صحيح، التعاون مع فرق العمل الأخرى لحل المشكلات الفنية المعقدة التي تتطلب استجابة سريعة، اختبار الأنظمة الجديدة قبل تطبيقها للتأكد من فاعليتها في حل المشكلات التقنية، تقديم استشارات فنية للعملاء حول كيفية تحسين أنظمتهم وأجهزتهم للحصول على أفضل أداء
تعبئة نموذج التقديم