التقديم على وظيفة : وظائف عن بعد للطلاب في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
التوجهات |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14880 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع المستخدمين والعملاء لتقديم الحلول بطرق واضحة ومبسطة، معرفة عميقة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وMac OS وLinux لتقديم الدعم الكامل، القدرة على العمل بشكل مستقل ومعالجة الحالات الفنية الطارئة دون الحاجة إلى إشراف مستمر، مهارات تقديم الدعم عن بعد باستخدام أدوات مثل برنامج TeamViewer وZoom، القدرة على التعامل مع المشكلات الفنية في وقت ضيق وبتفاصيل دقيقة من خلال أدوات التشخيص، القدرة على توثيق جميع الحالات التقنية ورفع تقارير عن المشكلات والحلول بشكل منتظم، مهارات تحليل البيانات لاكتشاف الأعطال البرمجية واقتراح الحلول المناسبة لها، القدرة على العمل مع فرق متعددة لتحسين المنتجات والخدمات التقنية، مرونة في التعامل مع التقنيات الجديدة والتحديثات التي تطرأ على البرامج والأدوات المختلفة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء والمستخدمين بشكل فوري ومعالجة المشكلات التقنية المتنوعة، تقديم الدعم الفني عن بُعد للمستخدمين في مجالات متعددة مثل البرامج والأجهزة، تشخيص المشكلات التقنية باستخدام الأدوات المناسبة وتقديم حلول فعّالة لها، تحديث سجلات التذاكر والدعم الفني في النظام لضمان متابعة مستمرة للمشكلات، تقديم تقارير فنية شاملة عن الحالات التي تم حلها والمشكلات التي تم تحديدها، العمل مع فرق تطوير البرمجيات لتحليل المشكلات التقنية واقتراح التحسينات المستقبلية، تثبيت وتحديث البرمجيات على الأجهزة الشخصية للعملاء وتنفيذ التحديثات الضرورية، التعامل مع استفسارات الدعم الفني المتعلقة بالشبكات والاتصال بالإنترنت وحل مشكلاتها، تقديم دعم فني للمشاكل المتعلقة بالتطبيقات والأجهزة المحمولة والحواسيب الشخصية، مساعدة العملاء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة الشخصية عبر الإنترنت
تعبئة نموذج التقديم