التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فندق |
| اسم المعلن |
النجاح المتجدد |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14170 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم تجربة إيجابية للزوار، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني، مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة في الفندق لضمان توفير خدمة متكاملة، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على الأداء العالي، مهارات في استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بحجوزات الفنادق وإدارة الغرف، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء وتحقيق رغباتهم بفعالية، مهارات في تنظيم جداول العمل ومواعيد الضيوف لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في التعامل مع القضايا اليومية مثل الشكاوى والمشاكل بشكل هادئ وفعال، القدرة على إدارة الأمور المالية مثل إعداد الفواتير والتقارير المتعلقة بالعملاء، مهارات في التعامل مع الضيوف من مختلف الجنسيات وتقديم خدمة مميزة لكل ضيف
المهام:
استقبال الزوار في الفندق وتقديم خدمات الاستقبال والترحيب بهم بطريقة احترافية، التعامل مع حجوزات الفنادق عبر الهاتف أو عبر الإنترنت وتأكيد الحجز مع الضيوف، تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال مساعدة الضيوف في تسوية احتياجاتهم الشخصية، التنسيق مع إدارة الفندق لضمان تأمين الغرف والخدمات المطلوبة في الوقت المحدد، إعداد الفواتير وإتمام عملية الدفع مع العملاء بشكل دقيق وسريع، توفير خدمة المساعدة للضيوف في حالة وجود أي مشاكل أو شكاوى والعمل على حلها، إدارة وتنظيم مواعيد الوصول والمغادرة للعملاء بشكل دقيق لضمان رضاهم، تنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المطعم والصيانة لتوفير تجربة مثالية للضيوف، تقديم المعلومات المتعلقة بأماكن السياحة والخدمات المحلية للضيوف لضمان راحتهم، متابعة مع الضيوف بعد مغادرتهم للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة وتقديم الشكر لهم
تعبئة نموذج التقديم