التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
NewFront Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12140 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء سواء شفهيًا أو كتابيًا، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل مهني، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول سريعة، مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التفاعل مع الأنظمة الإلكترونية المخصصة لخدمة العملاء، مهارات التنظيم لتحديد الأولويات وتنفيذ المهام بكفاءة، القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضمان رضا العملاء، مهارات متعددة في التعامل مع الاستفسارات والطلبات من العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية، مهارات استخدام الحاسوب والبرمجيات المكتبية بشكل متمكن
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وفعالة، حل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لهم، التعامل مع الشكاوى والمشكلات وتقديم حلول سريعة وفعالة، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق المعاملات بشكل دقيق، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء فيما يخص التوجيهات أو الطلبات الخاصة بهم، متابعة حالة الطلبات وضمان تسليمها في الوقت المحدد، مساعدة العملاء في استخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة، تقديم حلول مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة، العمل مع الفريق لتقديم أفضل تجربة للعملاء، إجراء دراسات استطلاعية لجمع الآراء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم