التقديم على وظيفة : وظائف موظفين الخطوط الجوية السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
NextLevel Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني وضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتحديات التي قد يواجهها العملاء أثناء السفر، المعرفة التامة بسياسات وإجراءات شركات الطيران بما في ذلك الأمتعة والتذاكر والخدمات الأخرى، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق نتائج إيجابية في بيئة سريعة، مهارات التنسيق والتعاون مع فرق العمل المختلفة لتقديم أفضل تجربة للعميل، القدرة على استخدام الأنظمة الحاسوبية لإصدار التذاكر وإجراء التعديلات اللازمة، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء أثناء رحلاتهم، القدرة على إدارة الأوقات وتنظيم مواعيد الرحلات والعمل ضمن جدول زمني دقيق، مهارات البيع والإقناع لعرض الخدمات والمنتجات الإضافية للعملاء بطريقة جذابة، القدرة على التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية وتجارية متنوعة وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
المهام:
مساعدة العملاء في شراء تذاكر الطيران وتقديم النصائح بشأن الرحلات والجداول الزمنية المتاحة، التنسيق مع فرق الطاقم والمساعدة في عمليات الصعود والنزول من الطائرات بطريقة سلسة وآمنة، حل المشكلات الطارئة للعملاء خلال الرحلات من خلال توفير حلول سريعة وفعالة، توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول سياسات الأمتعة، التحقق من التذاكر وحجز المقاعد وتقديم الدعم المتعلق بها، الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإرشادات اللازمة حول الخدمات المقدمة من قبل الشركة، تقديم العروض الترويجية والخدمات الإضافية للعملاء مثل التحديثات ورفع مستوى الخدمة، معالجة شكاوى العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، تحديث قاعدة بيانات العملاء وإدخال المعلومات الضرورية المتعلقة بالتذاكر والرحلات، التنسيق مع إدارة المطار لضمان تسهيل جميع إجراءات السفر للعملاء بطريقة سلسة
تعبئة نموذج التقديم