التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Synergy Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15950 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم، مهارات تواصل قوية باللغتين المكتوبة والشفوية لتفاعل فعال مع العملاء، مهارات تنظيمية عالية لتنسيق مختلف الأنشطة والمهام في بيئة العمل، القدرة على تقديم استشارات احترافية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة، معرفة جيدة بسياسات الشركة وأفضل الممارسات في خدمة العملاء لتحقيق الأهداف، القدرة على العمل في فريق ومساعدة الزملاء في تنفيذ المهام اليومية بشكل فعال، القدرة على تحديد أولويات العمل وإنجاز المهام في الوقت المحدد دون تأخير، مهارات استخدام التكنولوجيا مثل أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء والبرمجيات ذات الصلة، القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتحسين تجربتهم مع الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع ومهني، تقديم الاستشارات والنصائح للعملاء حول خدمات ومنتجات الشركة لتحقيق أفضل تجربة لهم، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء مع تقديم حلول مبتكرة وفعالة، متابعة العملاء لضمان تحقيق رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة لهم من خلال تقييمهم المستمر، تنظيم ومتابعة جميع البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان الدقة وسهولة الوصول إليها، تنسيق الجهود مع فرق الدعم المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، إجراء استبيانات تقييم رضا العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة باستمرار، متابعة المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء وتقديم العروض المناسبة لهم، تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم خدمة متكاملة وشاملة لهم
تعبئة نموذج التقديم