التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في فندق كراون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فندق كراون |
| اسم المعلن |
Growth Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14910 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية والاهتمام بكافة التفاصيل المتعلقة بحاجاتهم، مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف والزملاء لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع المشكلات الطارئة وحلها بشكل فوري لضمان راحة الضيوف، مهارات التنظيم والتنسيق لإدارة المهام المتعددة في وقت واحد دون تأثير على الجودة، القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء والاحترافية، إجادة استخدام أنظمة الحجز والبرامج الخاصة بالفنادق بشكل فعال وسريع، مهارات التعامل مع مختلف الفئات الاجتماعية وتعزيز بيئة العمل بشكل إيجابي، القدرة على حل النزاعات بين الضيوف والتأكد من توفير بيئة مريحة وآمنة لهم، القدرة على تنظيم الجداول الزمنية للعمل وتحقيق أقصى استفادة من الوقت المتاح، مهارات القيادة والتوجيه لفريق العمل بما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة للضيوف
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول إلى الفندق وتوفير جميع الخدمات اللازمة لهم لضمان راحتهم، الإجابة على استفسارات الضيوف بشأن الخدمات المتاحة والمرافق داخل الفندق، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ طلبات الضيوف على أكمل وجه وفي الوقت المناسب، تنظيم عملية الحجز والتأكد من دقة البيانات المدخلة في النظام، إدارة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضيوف الفندق بما يتماشى مع سياسات الفندق، تقديم الدعم والمساعدة للضيوف أثناء إقامتهم لحل أي مشاكل قد تواجههم، إدارة قاعات المؤتمرات والفعاليات وتنسيق الجوانب اللوجستية المرتبطة بها، تقديم التوجيهات والنصائح حول الأماكن السياحية والمطاعم القريبة من الفندق، ضمان نظافة الغرف والمرافق العامة في الفندق وتنسيق عملية الصيانة بشكل دوري، متابعة طلبات الضيوف بعد مغادرتهم الفندق لضمان رضاهم وتحسين الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم