التقديم على وظيفة : مطلوب موظف للعمل في مجموعة الفطيم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في مجموعة الفطيم |
| اسم المعلن |
Alpha Edge Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لتقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم، مهارات التفاوض الفعالة لإتمام المعاملات التجارية بنجاح مع العملاء والشركاء، معرفة واسعة بأنظمة الفطيم الداخلية وكيفية تطبيقها في سياق خدمة العملاء، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة بفعالية ودون تأخير، القدرة على العمل في بيئة عمل متعددة المهام وتحت ضغط عالٍ مع الحفاظ على جودة الخدمة، مهارات التحليل لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بأسلوب مهني يضمن رضا العميل، إلمام كامل بالمنتجات والخدمات التي تقدمها مجموعة الفطيم لتقديم مشورة متخصصة للعملاء، القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متميزة للعميل، مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل برامج إدارة علاقات العملاء لزيادة الكفاءة والفعالية
المهام:
القيام بخدمة العملاء بشكل مباشر والإجابة على استفساراتهم بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة، معالجة الطلبات وتحويلها إلى الإدارات المعنية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع، التعامل مع شكاوى العملاء وتحليل الأسباب وراء المشكلة واقتراح حلول فعالة، تنسيق الإجراءات اللوجستية لضمان وصول المنتجات إلى العملاء في الوقت المحدد وبحالة جيدة، متابعة العروض والخصومات الخاصة بالمنتجات لضمان استفادة العملاء منها بشكل كامل، تنسيق وتطوير استراتيجيات مبيعات لتعزيز نمو العمل وزيادة إيرادات الشركة، تقديم التقارير الإدارية المتعلقة بأداء العمل والمبيعات والعمليات اليومية، الحفاظ على علاقة قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر والمتابعة بعد البيع، تقديم التدريب المستمر للموظفين الجدد في فريق العمل لضمان توافقهم مع معايير الخدمة، المشاركة في تطوير السياسات والإجراءات الخاصة بالتعامل مع العملاء وتحسين خدمات ما بعد البيع
تعبئة نموذج التقديم