التقديم على وظيفة : مطلوب موظف شركة طيران
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف شركة طيران |
| اسم المعلن |
BrightSphere Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11780 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة العملاء بجودة عالية وسرعة استجابة للتأكد من رضا الركاب، مهارات في التعامل مع الحجوزات الإلكترونية وإدارتها بشكل دقيق وفعال، القدرة على التعامل مع الاستفسارات المختلفة والتوجيه الصحيح للركاب بخصوص رحلاتهم، مهارات في التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة في مكاتب الشركة، القدرة على فهم اللوائح والقوانين المتعلقة بالطيران والالتزام بها في جميع الإجراءات، مهارات في التعامل مع أنظمة الطيران المختلفة مثل الحجز وتذاكر السفر والإجراءات المتعلقة بهما، القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للركاب في جميع الحالات الطارئة والغير متوقعة، مهارات في التعامل مع الأزمات وإيجاد حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها الركاب، القدرة على إعداد التقارير اليومية حول سير العمل في الشركة والرحلات الجارية، مهارات في تقديم المشورة للركاب بشأن معلومات الطيران والخدمات المتاحة في الشركة
المهام:
مساعدة الركاب في عملية الحجز وتأكيد تذاكر الطيران من خلال أنظمة الشركة، تقديم الإرشادات للركاب بخصوص إجراءات الأمن والسلامة في المطار والطائرة، التعامل مع استفسارات الركاب وتقديم الدعم في حال حدوث أي تأخيرات أو مشاكل في الرحلات، متابعة الحالات الطارئة مثل فقدان الأمتعة أو تأخير الرحلات وتقديم الحلول المناسبة، تنسيق العمل بين الأقسام المختلفة داخل شركة الطيران لضمان تقديم خدمة متميزة، تقديم معلومات دقيقة للركاب حول مواعيد الرحلات والإجراءات المقررة في المطار، متابعة الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالشركة لضمان دقة البيانات المتعلقة بالحجوزات، حل المشكلات التي قد يواجهها الركاب أثناء إجراءات السفر مثل التبديل أو تعديل التذاكر، تنسيق الإجراءات بين الموظفين في المطار لضمان سير العمل بشكل منظم وسلس، إعداد تقارير يومية عن الأداء العام للشركة وتقديم المقترحات لتحسين الخدمة
تعبئة نموذج التقديم