التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فنادق |
| اسم المعلن |
Vanguard Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13560 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع الضيوف والزوار لضمان تجربة مريحة لهم أثناء إقامتهم، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكتروني وإدارة العمليات المتعلقة بحجوزات الغرف، مهارات تنظيمية قوية لإدارة حجوزات الغرف وتوزيعها وفقًا للاحتياجات والمتطلبات، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة وفعالية للحفاظ على رضا الضيوف، مهارات التعامل مع النقود والمدفوعات بطريقة دقيقة وآمنة، القدرة على الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة في الفندق، مهارات التعامل مع العملاء من مختلف الثقافات وضمان تقديم خدمة متميزة لهم، القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بشكل فعّال، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي أعضاء الفريق في الفندق لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج الحجز لضمان تنفيذ العمليات بسرعة وكفاءة
المهام:
الاستقبال والترحيب بالضيوف عند وصولهم للفندق وتسجيلهم في النظام الإلكتروني، التعامل مع حجوزات الغرف والتأكد من دقة المعلومات المتعلقة بالإقامة والفواتير، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المشورة بشأن الخدمات المتاحة في الفندق، مساعدة الضيوف في حل المشكلات التي قد يواجهونها أثناء إقامتهم لضمان رضاهم، إدارة المدفوعات المالية الخاصة بالحجوزات والخدمات الإضافية وضمان دقتها، تنسيق العمل مع باقي الأقسام في الفندق مثل خدمات الغرف والمطاعم لضمان تقديم خدمة متكاملة، تقديم المساعدة للضيوف في التنقل داخل الفندق وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة، التأكد من نظافة الغرف وتجهيزها وفقًا للمعايير قبل وصول الضيوف، متابعة كافة الملاحظات والشكاوى الواردة من الضيوف والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال، القيام بمهام أخرى حسب الحاجة لضمان راحة الضيوف وسير العمل في الفندق بسلاسة
تعبئة نموذج التقديم