التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Echo Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15950 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الخدمات للعملاء بشكل فعال ومهني، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء لتوفير الدعم المناسب، القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم الأعمال بشكل فعال لضمان تقديم خدمات متميزة، التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع العملاء بشكل هادئ واحترافي، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة الخدمات بشكل متميز، الدقة في متابعة التفاصيل والتأكد من تنفيذ جميع المهام بأعلى جودة، القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة والعمل تحت ضغط، الالتزام بمواعيد العمل وتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الاحترافية
المهام:
مساعدة العملاء في الاستفسار عن الخدمات والمنتجات المتوفرة وضمان رضاهم التام، معالجة طلبات العملاء بشكل سريع وفعال بما يتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم، التأكد من تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة والاحترافية مع متابعة جميع التفاصيل الدقيقة، التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء في حال مواجهة أي مشاكل أو صعوبات في استخدام الخدمات، العمل على ضمان أن جميع العملاء يتلقون الخدمات في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المعتمدة، إعداد التقارير اليومية والشهرية عن مستوى الخدمات المقدمة وتقديم الملاحظات، مراقبة عمليات تقديم الخدمة وتقديم التوجيهات اللازمة لتحسين الأداء، تقديم التوجيهات والنصائح للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات المقدمة، متابعة الشكاوى والاقتراحات والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان تحسين الجودة.
تعبئة نموذج التقديم