التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Elevate Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل بدقة، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات التواصل الجيد مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهاً لوجه، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للتعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت، التمتع بالصبر والقدرة على تحمل الضغوطات أثناء التعامل مع العملاء الصعبين، فهم عميق للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة والخدمة الممتازة للعملاء، القدرة على متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مناسب، مهارات إقناع العميل بالمنتجات أو الخدمات الجديدة التي قد يحتاجها.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى، تقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء لحل أي مشاكل قد تواجههم، توجيه العملاء إلى القسم المختص في حال الحاجة إلى مزيد من الدعم، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء، متابعة شكاوى العملاء وضمان حلها في أسرع وقت ممكن، ضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والتفاعل معهم بشكل إيجابي، إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح، العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة استنادًا إلى تقييمات العملاء، متابعة الطلبات ومواعيد تسليمها للعميل لضمان التنفيذ في الوقت المحدد، توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان الشفافية والمراجعة المستمرة
تعبئة نموذج التقديم