التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المستقبل المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14810 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية، مهارات التواصل الجيدة لتقديم حلول فعالة للعملاء في جميع الأوقات، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة خدمة العملاء بشكل احترافي، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بسرعة وفعالية، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتحل مشكلاتهم، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى، التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة احترافية وهادئة.
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والإجابة عليها بشكل مهني، تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء لحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، التعامل مع حالات الشكاوى والتصعيد والتأكد من تقديم الحلول المناسبة للعملاء، تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء والمشاكل في النظام لمتابعتها وحلها في أسرع وقت، تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة بدقة لتقديم خدمة مخصصة، التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، التأكد من أن جميع الشكاوى والمشاكل التي تم الإبلاغ عنها قد تم حلها بشكل كامل، تقديم إشعارات للعميل حول حالة طلباتهم أو استفساراتهم بشكل دوري، تحسين العلاقة مع العملاء من خلال تقديم اقتراحات قيمة تلبي احتياجاتهم وتحسين تجربتهم.
تعبئة نموذج التقديم