التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات للعمل لدى دائرة الخدمات العامة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
الابتسامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11510 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات ممتازة للعملاء والتفاعل معهم بشكل مهني، الالتزام بالمواعيد الدقيقة وأداء المهام المطلوبة في الوقت المحدد، مهارات التواصل الفعالة مع الزملاء والعملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بسرعة وفعالية، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بشكل جماعي، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة داخل المؤسسة لضمان الامتثال التام، مهارات تنظيم الوقت لتحديد الأولويات وضمان إنجاز المهام المطلوبة بكفاءة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وبرامج الكمبيوتر المستخدمة في تقديم الخدمات، التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والقدرة على التكيف مع التحديات الجديدة، القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة مع الزملاء والعملاء وتحقيق رضاهم المستمر
المهام:
تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء وفقًا لمتطلبات دائرة الخدمات العامة، متابعة وتسجيل جميع الطلبات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الدائرة والعمل على إنجازها في الوقت المناسب، التواصل مع العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمات المقدمة لهم، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تنفيذ المهام بشكل فعال وفي الوقت المحدد، إجراء المعاملات الإدارية اليومية مثل معالجة الطلبات والوثائق وتحديث سجلات العملاء، المشاركة في الاجتماعات والفعاليات الداخلية لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، تنظيم وتوزيع المواد والأدوات اللازمة لأداء المهام اليومية بشكل فعال، متابعة تطورات العمل والتأكد من تطبيق سياسات الجودة في تقديم الخدمات، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان فهمهم لجميع سياسات وإجراءات العمل، القيام بمهام إدارية أخرى حسب الحاجة لضمان سير العمل بكفاءة وسلاسة
تعبئة نموذج التقديم