التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Cascade Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف والزملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشاكل بسرعة وباحترافية، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتنسيق مواعيد الحجز وتنظيم الجداول، المعرفة بأنظمة الحجز المختلفة وأدوات البرمجيات الخاصة بالفندق لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال، مهارات العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل الجماعي بشكل متكامل، الالتزام بمعايير الخدمة العالية وتقديم تجربة مميزة للضيوف، مهارات الكتابة والاتصال بشكل دقيق في التوثيق والتقارير، القدرة على تقديم النصائح والإرشادات للضيوف بشأن خدمات الفندق والمنطقة المحلية، معرفة إجراءات الأمن والسلامة لضمان راحة وأمان الضيوف والعاملين في الفندق
المهام:
استقبال الضيوف وتقديم التوجيهات اللازمة لهم عند وصولهم إلى الفندق، الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال الرسائل الإلكترونية والتفاعل مع الضيوف بأدب واحترافية، إدارة عمليات الحجز والتأكد من توفير الغرف المطلوبة في الوقت المحدد، توجيه الضيوف إلى غرفهم ومساعدتهم في حمل أمتعتهم إذا لزم الأمر، التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الفندق لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف، معالجة الشكاوى وحل المشاكل التي قد تواجه الضيوف بشكل فوري وفعال، ترتيب وإعداد التقارير اليومية عن الأنشطة والحجوزات والفواتير، توفير معلومات دقيقة للضيوف حول خدمات الفندق ومرافقه، مساعدة الضيوف في طلبات الوجبات أو حجز خدمات إضافية مثل تأجير السيارات، متابعة رضا الضيوف بعد مغادرتهم الفندق لضمان تقديم خدمة مستمرة عالية الجودة
تعبئة نموذج التقديم